根据各大招聘网站招聘职位需求，我总结出新媒体运营的岗位职责有以下七条：

1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

2、负责能够**运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；

3、负责策划并执行微信营销线日常活动及**维护，根据项目发送各种微信内容；

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；

5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；

7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

今天我们就讲一讲内容运营。

我们先来看一下内容运营岗的分类，初级内容运营是指内容编辑，这个过程要做的就是做好一件事，做出好的爆款文章。

中级内容运营就是做好一个方向，除了做好内容编辑之外还要分析目标用户画像，制定账号的传播策略及内容规划等。

高级内容运营是指产品运营，这个过程就是做好一款产品，把内容作为连接产品和用户的桥梁，我们就要顾及到产品运营的方方面面，不只是内容制作，还包括用户UGC内容的规范化，专题活动的策划，甚至包含产品客服的话术等。

内容运营工作覆盖的面还是比较广的，这里我们不做过多的展开，专注讲解如何做好内容编辑，换句话说就是如何做出刷屏的爆文。

我们前边有提到，爆文=好的文案+好的渠道，而好的文案又是由好的标题+好的内容+好的配图组成的，我们常说有一个好的标题你的文章就成功了一半，这个是因为标题决定了文章的一次打开率，内容决定了文章的二次传播率，如果大家没有兴趣点进去即使你文章内容再精彩阅读量也不会高。所以好的标题是至关重要的。

好，我们先来做个小的测试，上面有两个标题，请选择你比较感兴趣的标题：

1、7页PPT教你秒懂互联网文案

2、月薪3千和3万的文案，差别究竟在哪里？

我相信不用问，大多数人会选择第二个标题，也就是月薪3千和3万的文案，差别究竟在哪里？同样一篇文章，标题不一样，阅读量和传播率也会差很多。

我们再来看看2015年年度阅读量最高的10个标题和阅读量最高的10个原创文标题，明显的一个感觉就是“标题党”，现在很多人曲解了标题党的意思，其实标题党是指有技巧性的取标题的方式，大家可以看一下这些阅读量很高的文章标题，“看了这张工资条，我决定转了”“**一出，笑死千万人”“***的演出，快封了”最大的感觉就是快封了，我决定转了，转出去等等这些关键字。自古深情留不住，唯有套路得人心，所以说文章取标题也是有“套路”或者说技巧的。

这是我们总结的取标题的6个技巧：

1、代入感，就是取标题的时候让受众觉得你就是在说他。

2、惯用比较，比如我们前边测试中的那个标题，月薪3千和3万的区别。

3、技巧是使用数字，标题中要学会用数字表达。

4、是态度鲜明，这个其实跟内容人格化是差不多的意思，就是针对观点你要有自己的判断和态度，比如说针对林丹**事件大家都在说谢杏芳孕期内遭遇背叛如何可怜，但突然有一篇文章是说为她感到庆幸，要恭喜她，犹如一股清流在朋友圈刷屏了，当然这篇文章并非哗众取宠，观点大概是谢杏芳还年轻，而且自己本身就非常优秀，还来得及重新选择，不一定要做林丹的王妃，可以做自己的女王，这种观点必定引起大量女同胞的认同。

5、技巧就是抓住人性的弱点来取标题，比如前边有个标题：***的演出，快封了，就是抓住人性中贪色的本性。

6、技巧是抱大腿，这个就比较好理解了，抓热点，往名人身上靠都是不错的选择，比如我们经常看到的马云说。当然，也不是所有的热点都适合往上靠，比如说林丹**这类事件，我看到有很多品牌在跟这个热点，可你看看杜蕾斯追了吗？人家由林丹代言的品牌都恨不得跟他撇清关系，很多人还往上凑，很容易让受众把品牌跟负面联系在一起，那就真的是得不偿失了。所以，要知道什么样的热点可以跟，什么样的热点是万万不能跟的。

我们来看看代入感如何使用，这里总结了四种方式：

1、从情感上得到共鸣，比如：我钱借给你，我TM有错吗？再比如：对号入座，这些**人的职业病你有吗？我们知道在运营上有一种思维叫“窄众思维”，你的文章能够垂直渗透一个领域就可以了，不要希望它打动所有人。

2、从行动上感知利益，比如姜茶茶的Social时代，**狗如何变身段子手；明示或者暗示你读这篇文章能够给你带来什么样的利益。

3、从画面上身临其境，这也是写软文常用的一种方式，用简单的文字描述一个场景或者画面，让你有身临其境的感觉。比如我想到最**的画面，就是你跪键盘的样子。

4、从心理上寻求安慰，描述一些大家都经历过的痛苦或者黑暗时光，让你在心理上得到安慰。

这就是代入感的使用方式。

其他方式：

• 惯用比较

• 使用数字

• 态度鲜明

• 利用人性的弱点

我们再回过头看看刚才第二个文案为什么大家会比较喜欢，应用了哪些技巧：

第一代入感，也就是我们刚才说的窄众思维。第二使用数字，第三惯用比较。其实，还稍稍的利用了人性的弱点，贪财。这样一个标题，配合好的内容，必然是会火的。

我们第一部分的时候有提到，爆文的三个关键点：洞察，情绪，文笔。

什么是洞察？

比如说我发现武**喜欢在**桌上谈事情，这就是洞察。

我擦，武**喜欢在**桌上谈事情！这就是情绪。

揭秘武**为什么喜欢在**桌上谈事情，这就是文笔。

洞察好比跳水运动员选择的难度系数，难度系数越高，起评分越高。

情绪好比跳水运动员的工作完成度，完成度越高，分数越高。

文笔好比跳水的动作优雅度，优雅度越高附加分越高。

所以说，对爆文来说，最重要的还是对社会现象，对人性的洞察！

从最开始的文案策划到现在整体的负责产品运营，菜头先生也走过了好几年。那么从这些年来的实践来看，我们通常都是认为运营就是让产品更好发展的一种手段，这种手段我们通常会统称为“产品运营”。那么产品运营中我们也会把它分为三大类：内容运营、用户运营、活动运营。那么针对这三大类，菜头先生会分批的和大家分析一下，今天我们就聊聊其中的内容运营。

　　第一、内容是一个啥东东

　　菜头先生认为产品中可供用户进行消费并且延长用户停留时间促进用户转化的展示都是可以称之为“内容”。通常我们在各种网站、各种APP、WAP网站看到的信息都可以内容。这里面有文字、图片、也有**、音频等。比如我们进入一个电子商务网站，我们看到玲琅满目的商品列表，每个商品的单品都有很多诸如图片、名称、**等信息，甚至对于一些商品还有描述、促销语等，都是我们所说的内容，而不单单是我们通常意义上的软文等。甚至诸如百度、360搜索、搜狗等搜索引擎中的词条等，都是其产品的内容。当我们访问或者使用这些产品的时候，促使我们不断深入的了解并使用此类产品的重要因素就是这些产品中的内容。

　　这些内容展现，甚至打开的方式不同，都会给不同的用户以不同的感知感受。例如我们举一个简单的例子，我经常会收到来自360手机助手发来的push，其中有些内容真的让菜頭先生*不住要点一下，比如5月20日的时候发出的“52ni”，别样的内容就会让用户持续的进行关注。

　　第二、内容运营到底该怎么做

　　内容运营的工作无非有这样几个步骤：策划、编辑、组织、最终的呈现，那么针对这菜頭先生画一张小图给大家解释一下。

　　可能以上图片告诉您的仅仅是一些基础性的知识。对！你说的没有错，当在进行内容运营的时候，我们需要明白的是我们工作的核心是什么？如果说你还不明白，菜头先生要找你好好聊聊了。

　　对于内容运营的工作，我们需要始终记得一下几点：

　　1、根据产品制定的KPI标准，较低用户获取内容的一个成本。

　　2、坚持不断的好创造，让用户在使用产品的过程中，获得这些有价值的信息。

　　3、最终的目的是让产品最终获得利润。

　　第三。内容运营者到底该如何胜任？

　　内容运营其实是一门看着简单，其实却有很强技巧性和逻辑性的、充满正义感的工作，门槛还是很高的。菜頭先生在多年的实践中一直强调，我们不需要你有多么厉害。那么你可以上天，但是首先你必须诚实和坚持底线，然后再和你谈逻辑和创意的东西。不过当今很多的小编，在创作的时候真是节操碎了一地的。因此对于内容运营人员需要有一个新鲜的点子来规划你的内容，而非是过于浮夸以至于让用户不知道你到底在说什么，结果只产生低俗的恶劣印象。

　　同时，内容运营人员也需要了解用户的心理，尽量做到互动。比如菜頭先生经常会在微信软文下面加上一些问答题，引导用户去思考，并作出回应，这就是在用户的猎奇心理之上作出的一些小互动。当然*****知识变换的太快啦，我们需要做的是不断的学习。就如菜头先生一样，一有钱了买几本书看看也是很好的嘛。

　　以上观点很浅薄，如果您还有关于一些南京新媒体运营相关的知识需要和菜頭先生交流，欢迎您微信搜索caitoultt。

其实对于不同的岗位来说，新媒体运营的工作内容也是不同的。

对于新入门的运营来说，多半是执行。

1.各个平台的更新，网站/微信/头条号，或者是多平台。

有些人会利用工具一键发布。也有些人会根据平台的调性去进行不同的排版。

内容包括原创和转载，转载要挑选质量高的文章向作者要授权。和人沟通的时候要准备好话术。发表文章的时候要注意标题的和图片的选择。

通常都有自己的主平台，比较常见的是，微博，微信，今日头条，知乎等。更新的同时也会进行引流。

发布后要在朋友圈，互推群等进行推广，并且根据文章的阅读量进行数据分析。

日常生活里的基本步骤是这样的：先到新榜等平台寻找文章进行筛选，然后修改它的标题和头图。接着放进平台编辑他的排版。最后定时发送，看到评论及时回复，如果阅读量不佳放到朋友圈和互推群进行推广。

2.课程方面，前期和老师进行沟通，做宣传海报，写宣传文案，主持课程，监护全程的内容，找伙伴互动维护气氛。

3.社群方面，首先设置好社群的主题/内容/收费/群规等各个方面。小范围试错。不断调整测试、再大范围推广。群多不如群活跃，引导用户互相交流。

4.活动方面。可以和别的品牌合作。也可以用赠送礼物等方式吸引用户互动，同时引流。活动花样可以层出不穷。

更多经验分享，欢迎关注我们，也可以私聊小编，进一步沟通~谢谢。

焦虑！焦虑！热点！热点！为什么阅读量这么低！明天发什么？下周发什么？用户上帝到底爱看什么？半夜发生了热点事件，爬起来写稿。除了这些焦虑，新媒体到底具体该做哪些工作呢？独角兽工场给各位讲一下。

一、日常工作。

日常的无外乎是原创或者伪原创文章，也就是选题，看是转载，还是自己写，然后在进行编辑排版，上传到微信后台和其他今日头条等媒体平台，这个时候，有一定的审美显得很重要，色彩冷暖要一致，简洁大方最重要。上传完毕之后，就是审核最后发布，跟用户进行互动，解决用户需求。

二、**文案。

如果像上面只写写文章发发文章，这工作就分不了等级了。一些新媒体还需要写**文案。这就需要写出高质量的东西并达到一定的传播性，使得客户满意，并达到所要求的目的，比如注册了多少用户？转化了多少用户？带来了什么影响？

三、必备能力。

作为一个新媒体编辑，必须具备文字校对、版面设计、选题配图、PPT、表格、修图、H5制作、**剪辑等一系列能力，如果只会发发文章，那随便人都会，所以，掌握以上技能很重要，不能说多精通吧，最起码要达到熟悉的程度。那作为新媒体运营呢，除了掌握以上技能，还需要有用户运营、内容运营的能力，包括文章的传播、二次传播、热点追踪，熟悉转化率如何，留存率，使得新媒体运营高效。

众所周知，新媒体运营是个苦差事，但当你看到阅读量达到1万+、10万+的时候，那种喜悦可是一般人体会不了的。

主编、文字总监：“你下来吧，稿子不用再改了！”

编辑：“你们立字据！”

作为一个新媒体运营负责人，我觉得这个问题我很有必要来回答一下。

首先，要注意的是新媒体运营这个岗位在不同的行业，不同的公司里的工作职责是相差很大的，所以每天的工作内容也不尽相同。

比如这张图，是我从BOSS直聘上截取下来的一张新媒体运营招聘JD，从这张JD里，你可以清楚的看出我们新媒体运营每天的工作轨迹。

1、最主要和基础的工作就是自媒体的文章编辑了

比如我，目前主要的日常工作就是负责各大自媒体渠道的日常更新，渠道包括但不局限于公众号、知乎、头条、微博，当然最主要、像我的话，主要是负责微信服务号这块，基本上一周一次推送，每次2-3条，发完以后的1-2小时内还要守在平台上，及时回复用户的留言，关注推文的阅读数和评论数。

平时的话，基本上每周开始就要准备选题，搜罗素材，遇上突发重要热点的话，就可能要连夜更换推文了，总体来说压力还是比较大的。

2、产品和项目的品牌宣传工作

就像图内的JD第3条所说的一样，我平时还会负责一些品牌宣传和策划的工作，这些也隶属于内容运营的范畴。

比如企业的百度百科、官网的更新，一些PR的工作，以及产品或项目的文案撰写，品牌策划案的撰写等等，有一些甚至涉及到媒介的商务合作洽谈等，还有一些比如APP内的文案撰写，电商详情页的文案撰写都包含在内，一句话只要是文案，都是你的活。

3、用户及社群的经营和维护

现在很多公司都通过公众号等自媒体把用户导流到社群，所以小编们每天免不了要和用户互动，许多自媒体大号都有自己的用户群，所以很多新媒体小编都要每天和用户在群里互动，解答用户的问题，有些内容甚至可以利用起来，成为公众号推文的素材。

这一点在中小公司里较为普遍，但在分工比较细的大公司里，可能社群这块就有单独的运营人员了。

4、活动运营、内容推广以及全程的**落地

新媒体运营除了内容以外，活动也是非常重要的一环。谈起新媒体运营，线上活动就必不可少的。比如我的话，每周的服务号平均就有一个小活动，当然传播范围是仅限于自家公众号。

一般来说，形式有**、点赞送东西等等，大一点的活动的话，就可以联动一些其他渠道的媒介一起互动，或者预算充足的话，甚至可以投放一些**，这个就更加复杂了。

5、时刻关注竞品自媒体的动向，和相关的市场调研

比如我现在，每天早上上班时，就会打开手机，把那一排红点点全点完不可，没办法，强迫症患者，尤其是其中的一个我们公司的竞品的号，那更是要好好研究，包括从选题到推广方式，一旦对手有了新的玩法，就要加以研究。

每天要写日报，每周要写周报，每月甚至还要写月报，每天各种报，研究对手动向，所以新媒体小编真的是非常辛苦哒。

新媒体运营岗位职责是什么？

根据各大招聘网站招聘职位需求，达妹总结出新媒体运营的岗位职责有以下七条：

1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

2、负责能够**运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；

3、负责策划并执行微信营销线日常活动及**维护，根据项目发送各种微信内容；

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；

5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；

7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

新媒体运营入职需要做哪些事情呢？

1.内容运营

现在已经没有所谓的红利期了，也不是靠一点小聪明比如犀利的切入点，某个小互动就能存活在这个新媒体圈子里了，现在已经是真刀**拼能力，拼实力的时候了，而实力的最基本的体现就是内容。

最近有一些有想法的朋友跟我聊天，说想做个什么什么内容的公众号，我第一句话都是认可和鼓励，第二句一定是嘱咐一句，你如果可以产出好的内容，只要坚持这一点，一定可以走下去。但是，持续生产好内容，谈何容易。

所以内容成为了新媒体运营必须要解决的问题。

形式上分为：文字、图片（动图和静图）、音频和**，现在可以回想一下，基本上每个领域现在都有N个大号。

具体怎么去做好的内容，今天不展开了，这里举个栗子来讲一下可以换个角度做内容。

比如某一个做美食的公众号，假设喜欢美食的都是女生居多，实际上也是这样，哈哈……那内容肯定要围绕女生和美食来做，一般的内容产出就是这样的思维了，可是，这个时候是不是可以换个角度，每个人事物均有多面性，比如每个人的需求也是多面的。

无论是女生还是美食，都可以利用“九宫格法”来进行发散思维。

用户是女生，主题是美食，是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的切入点，比如：小鲜肉厨师，减肥营养餐，护肤功效食材……并且，每个点还可以发散。

2.活动运营

这个活动可以理解为互动，运营公众号也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪个平台或者软件，开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件，比如**，答题，**等等。

那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力，足够多的推广，足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动，不知道该怎么做，其实最简单的办法就是“抄袭”。

还是以“美食”那个为例，别人做女神评比，咱们就可以做厨神评比，别人做有奖征文，我们就可以做给一道菜取名字，别人办线下会议，咱们就直接约饭…

现在大家都在说鱼塘理论，一潭死水怎么会有鱼存活？新媒体平台也是一样，一定要活，定期**活动才能让用户感受到，这个平台是活的，是一直在努力。一次活动没有参与，两次活动没有参与，一直做，一定会有作用。

3.用户运营

接着上面提到一直做活动就一定会有作用，其实，用户一般分为这样几类：

积极热情：基本上干什么都有他，每次都评论点赞，每次活动都参与，还主动提建议之类…

冷静观望：低频的互动，也不取关，就是默默关注…

概率用户：这种是最不可控，可能是已经关注的但是偶尔才会打开，也可能是偶遇…

同行：现在同行占比也很高的，不过这批用户，基本上可以忽略，因为他在与不在你都要好好做。

死粉：那就是死粉…

前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营，其实主要还是聊天，前段时间不是有个淘宝掌柜很火？他就是利用了个性化的用户运营，在给自己的“服务”加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是逗比**还是满腹经纶，总之要做一个形象的人，认真做人还不行，认真不一定形象，只有形象了才能被记住。（很多同行自嘲说自己就是个**的，事实如此，哈哈，这都是命啊~）

除了聊天之外，就是要学会分析和管理用户，给用户贴标签，是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。（各位老板，你们不要以为我们新媒体人聊天就是不好好工作，其实我们就是在好好工作，哈哈哈）

4.推广

我承认，这个点放出来，是有点标题党的，因为大家都关心这个话题，如何增粉，如何推广，如何提高阅读数等等。

在我看来，好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，陪好一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定是要砸钱做什么**才叫做推广。

由此可得，推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。

最后，贴心的达妹又给大家补充一点可能是你们最关心的事，做新媒体，到底能挣多少钱？

新媒体运营其实就像淘宝一样，早期坚持下来两三年的卖家，年收入千万也很正常。如果是做个体户的新媒体电商，还没有值得参考的薪酬数据。

运营岗的薪酬数据

现在运营岗的行业均酬在 8K 左右。

相信看到这个数字的人，都心头一揪，有这么高吗？其实回过头想想自己入行的时间，也就释然了。

薪酬前景观察

应届是 4.69K；1-3 年是 7.32K；3-5 年是 12.33K

试用期正常来说都是 4K，转正后会有较为清晰的薪酬规划

新媒体助理 5-8K

新媒体编辑 10-15K

新媒体主编 20-25K

新媒体总监 30-50K

了解更多欢迎关注：张凡说，每日推运营实战分享

朋友：加班？

我：嗯！

朋友：你不是在玩手机么？

我：嗯？

朋友：新媒体人这么爽？上班玩手机刷微博啊？

此时刀已到我手，接下来可能是对不了解我的朋友一场血战，离远点，崩你身上血！！

科普运营 “我是做运营的！”“？！！什么是运营”

给大家科普一下运营！不知道你有没有经历过这样的场景。

我自己就亲身经历过多次，当我刚刚成为一个运营的时候，我的好多朋友都会问：“你是做什么工作的呀？”

我说：“我是做运营的”

这个时候绝大多数都要问我一句“运营是做什么的呀？”

每当我“……”感觉游戏的小船说翻就翻了！

事实上，别说刚开始接触运营工作的，就连在这个行业工作1-2年的，也有人说不清自己的工作。这也导致大部分运营人员对自己的定位模糊，很难长远的发展。

那么到底什么是运营呢？

公众号：六爷笔记，讲述最深入的新媒体干货知识。

就拿做微信群来说。

相信我们每个人都有加入群，有的群很久了都一直有话题，有探讨。

而有的群，却好像死掉了，几乎没人去探讨什么。几乎全是发**的。

这就是有运营和没有运营的差别。

在做一个群的时候，首先需要拉进来20-30个人作为种子用户，然后在群内发起、组织话题讨论，给大家一个定位，和预期。

这样群里就有了定期话题，一般都会出现几个比较热情的用户，通过和这些用户加强交流，一般把他们作为核心用户。通过与他们的交流来保持群的活跃。

然后通过一些活动来加强群成员的链接，提高成员彼此的认知度。

这个时候再把群里的活跃人员，发展成为我们的群内***。

然后把群里的一个操作流程，给到这些***，比如什么时候举办活动，发起什么类型的**。

最终在群里形成了一个良性的发展。

这之中的整个过程被称为运营。给它一个定义就是：通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够良性运转。

所以运营是一个复杂的，**事情，他并不像销售，只需要把产品卖出去就ok了。它需要连接很多个维度，它的最终目的是获得用户且维系用户。

在不同的工作内容中，运营的工作也有所不同。

所以当别人问你是做运营的时候你知道该怎样说了吗？

哈哈哈，你可以这样说“和你说了你也不懂！”

这个时候你就可以举个上面的那个例子，来说明一下。