关注妙笔申论 解锁公考高分
近日，河南省周口市淮阳区居民李宝亮在网上发布求助信称，自己4个月大的女儿突然出现剧烈呕吐和腹泻症状，拨打120求助后，120急救车到达后，医护人员看都不看，就以“病情不严重”为由拒绝拉走就诊并离开。
经过反复沟通，距急救车第一次到达10个半小时后，他的女儿才被送到了近100公里之外的登封市阳城医院救治，但遗憾的是这位女婴抢救无效死亡。
李宝亮认为，正是因为120各种延误才导致女儿错过最佳治疗救治时间而夭折。
个人认为，无论女婴抢救无效死亡的原因到底是什么，但纵观事件这个过程，被120拒诊延误却是不争的事实。
据报道，郑州市卫健委表示正在调查此事。
郑州，又是郑州，总感觉郑州的社会治理存在很大的问题，许多“幺蛾子”频繁爬上热搜，频繁出现各种舆情危机就是明证。
关注妙笔申论 解锁公考高分
那么，针对这一事件，郑州卫健委什么时候通报调查结果呢？对于此类舆情危机，一般来说，官方都要迅速进行通报，否则任凭事件不断发酵，会给工作造成极大的被动，甚至会让官方陷入无论说啥民众都不认可的“塔西佗陷阱”。
在政府工作中，由于多种多样复杂的原因，许多事件容易引起民众质疑，所以如何回应质疑显得尤为重要。因此，《通报》这种应用文，备受公务员申论考试命题者的青睐。
在申论考试中，一般会请你作答：如果你是郑州市卫健委的工作人员，请你就4月大的女婴遭120拒诊死亡事件，起草一篇调查情况通报。
那么，你该如何下笔呢？
万变不离其宗。实际上，《通报》在体例上是《公开信》的一种，符合公开信的一般写法要求。
但与一般《公开信》有所不同的是，调查情况的《通报》要特别注意披露细节、回应关切，增强说服力和可信度。否则，一旦给民众留下遐想的空间，不仅起不到回应关切的作用，还会引发更大的关切，甚至会把小事闹大、大事闹炸。
那么，如何做到披露细节、回应关切，增强说服力和可信度呢？一般要遵循“5W原则”，如下：
关注妙笔申论 解锁公考高分

WHO——4个月女婴遭120拒诊去世事件的“主演”是“谁”？

一定要交代清楚以下几个“主演”：
李宝亮拨打了120，120接线人员称，他处于隔离酒店，需要酒店的医护人员拨打120才行。那么，120接线员是谁？
120急救车到达后，医护人员连孩子都没有看到，就以“病情不严重”为由拒绝拉走就诊并离开。那么，这名医护人员是谁？
等待数小时后，一辆救护车来到酒店拉上李宝亮和女儿。在路上，救护车又接了一名病人后，开始将三人送往定点医院。那么，做出这个决定的是谁？
李宝亮发现，救护车并不是把他们送到了隔离酒店附近的定点医院，而是送到了距离郑州近一百公里外的登封市阳城医院。那么，做出这个决定的又是谁？
这些“主演”都是可能导致女婴延误救治的存在，是必须搞清楚公布于众的。
关注妙笔申论 解锁公考高分

WHAT——到底“是什么”导致4个月女婴抢救无效死亡？

导致4个月大的女婴抢救无效死亡的原因，无外乎有三个：
第一，女婴抵抗能力本身的问题。
第二，距离郑州近一百公里外的登封市阳城医院抢救能力的问题。
第三，被120拒诊后延误错过最佳治疗救治时间的问题。
而李宝亮坚称是第三个问题。
面对这个问题，不能受家长情绪的左右，也不能受舆情危机的裹挟，必须给出科学权威的结论，是哪方面的问题就是哪方面的问题，不能遮遮掩掩、藏着掖着。
关注妙笔申论 解锁公考高分

WHEN——4个月女婴遭120拒诊去世事件的“时间节点”是什么？

既然李宝亮坚称自己的女儿是被120拒诊延误，才错过了最佳治疗救治时间，那么就必须把重要的时间节点交代清楚。
比如，李天亮第一次拨打120是什么时间？
再如，李天亮第二次拨打120是什么时间，120急救车又是什么时间抵达的？
还如，急救车最终将李天亮和女儿拉走已经是什么时间了？
也如，急救车抵达距离郑州近一百公里外的登封市阳城医院已经是什么时间了？
只有把握住事件发生的时间轴，公众才能对到底是不是120延误救治做出正确的判断，才才能给公众知情权一个交代。
关注妙笔申论 解锁公考高分

WHERE——4个月女婴遭120拒诊去世事件经历过“哪些地点”？

时间的概念交代清楚了，就需要交代空间的概念了，这样才有利于公众对时间概念的判断，才能知道到底是不是120延误。比如，要交代以下几个空间概念：
第一，120急救车出发点到李宝亮隔距离酒店有多远？
第二，李宝亮隔离酒店距离附近的定点医院有多远？
第三，李宝亮隔离酒店距离登封市阳城医院有多远？
第四，李宝亮隔离酒店距离急救车在路上接收另外一名病人的地点有多远？
第五，急救车在路上接收另外一名病人的地点距离登封市阳城医院有多远？
只有把这些地点都交代清楚了，公众才能判断120急救车是不是主观延误，路上接收另外一名病人应不应该，等等。
关注妙笔申论 解锁公考高分

WHY——“为什么”发生4个月女婴遭120拒诊去世事件？

交代了前面的4个W，就要最终解开公众心中的疑团了。比如：
第一，李宝亮第一次拨打120时，为什么120接线人员称需要隔离酒店的医护人员拨打120才行，难道李宝亮不能拨打120吗？
第二，120急救车第一次抵达李宝亮隔离酒店时，为什么医护人员连孩子都没看到，就以“病情不严重”为由拒绝拉走就诊并离开？
第三，120急救车为什么不把李宝亮和女儿拉倒隔离酒店附近的定点医院，而非要拉倒距离隔离酒店近一百多公里外的登封市阳城医院救治？
第四，既然是急救车，为什么中途还拉上另外一名病人，并且李宝亮抗原检测为阳性，就不怕传染给另外一名病人吗？
如此等等的疑团要是不解开，真的无法给公众一个合理的交代。
对郑州4个月大的女婴遭120拒诊去世事件，你怎么看？欢迎在评论区留言！