一、产品(Product)
1、特色:根据当地资源优势打造差异化。例如青岛有海景房和沙滩别墅等不同类型;而烟台的海鲜也是其一大特点等等……这些都可以作为产品的亮点进行宣传推广。
2、品质:以优质的产品质量为卖点吸引客户入住或二次消费。如房间设施是否完善?服务人员的服务态度如何…这些都是可以成为卖点的因素之一!
3、价格:合理的价格是留住顾客的重要原因。在保证产品质量的同时还要注意控制好客房定价的问题,避免造成不必要的亏损。
4、配套:周边环境及配套设施的好坏直接影响了游客对酒店的认可度。
5、口碑:好的评价能带来更多的回头客,同时也能提升品牌知名度和美誉度。
6、体验性:(Promotionality):包括餐饮娱乐项目的设计和服务人员的贴心程度等方面都要做好相应的调整工作。
二、渠道 (Platform )
1、网络媒体
通过各大旅游网站发布房源信息并留下电话联系方式来增加曝光率与咨询量。
2、传统媒介——报纸广告
利用本地主流报刊杂志做软广植入或者投放硬广来提高酒店品牌的认知度和影响力,从而提高销售转化率。(建议选择一些具有权威性和公信力的行业刊物。)
3、线下门店
除了线上外还可以在线下开设直营店以及加盟连锁店的方式来扩大自己的经营规模。另外也可以采取会员制的方式来进行运营和管理。
三、促销活动
对于ota来说可以通过各种优惠套餐形式来做促销活动,比如团购价或者是特价房型等形式。
四、团队建设
一个好的团队能让一个企业在市场上有更好的竞争力。因此企业要重视人才引进培养和使用管理等工作,加强员工培训以提高员工的整体素质和能力水平。此外还需要定期组织各类会议,促进各部门之间的沟通交流和工作协调配合能力。
五、内部管理
(1)制定合理的薪酬制度。
(2)建立完善的绩效考核机制
(3)规范化的流程化操作
(4)明确岗位职责
(5)注重细节化管理
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