一、引言
随着我国旅游业的快速发展及人民生活水平的提高。人们出游的愿望日益强烈;同时伴随着国内经济的快速发展和居民消费水平不断提高。人们对住宿的要求也越来越高,因此对具有良好服务质量和较高性价比的中档连锁型酒店的客房需求量越来越大.而中高档星级酒店由于受投资规模限制以及经营成本过高等因素影响其发展速度相对较慢,从而使得一些经济实惠型的快捷宾馆和商务旅馆在市场上占有较大的份额。但这类饭店由于其自身特点使其很难获得良好的市场回报率(如:利润低)且存在一定的风险性。(例如:(一)、竞争激烈;(二)、缺乏管理能力);所以为了满足市场需求并有效控制运营费用降低企业综合成本,提升企业的市场竞争能力和盈利空间,必须加强酒店的品牌建设与推广以实现品牌的差异化战略目标。
二、论文结构
1、研究背景
(1)近年来中国经济发展迅速旅游业得到了飞速的发展,特别是2008年奥运会成功举办以后中国的国际影响力显著增加。(2)目前全国有各类星级饭店近2万家,(3)其中五星级以上的占5%,(4)但是这些饭店大多集中在沿海发达地区或省会城市等大城市,(5)造成这种现状的主要原因是我国的经济水平和人均收入还较低(6)导致很多游客只能选择去那些价格较高的知名大酒店进行度假休闲活动,这不仅增加了消费者的开支而且也降低了他们的出行质量。
2、研究方法
采用定性和定量相结合的方法从以下几方面进行了分析:(1)通过对消费者购买行为的研究发现顾客在选择酒店时首先会考虑的是该店的地理位置是否便利;(2)其次是对服务质量要求比较高;(3)然后才是在价格和设施上的比较;(4)通过以上三个方面的对比我们不难看出顾客的理性程度很高并且非常重视产品的品质和服务质量的优劣。
3、结果与分析
根据上述调查数据我们可以得出以下几个结论:1、大多数客人会选择价格在150元到300元的房间;2、大部分客人在入住过程中都会关注卫生状况;3、绝大部分客人会在预订前上网查询;4、绝大多数客户认为房价的高低是决定他们是否会再次光顾的因素之一;5 、80%的客户表示他们会经常更换住所;6 、70%左右的旅客愿意支付高于平均价格的房费;7 、50%左右的人会因为住房条件差而不愿居住;8 、“网上预定+电话咨询”的方式是最受欢迎的选择方式,9 、20%左右的用户使用手机订餐,10 、30%的用户喜欢团购,12%、13%的人会选择在节假日外出,14 、15%左右的用户在出差时会住当地较好的酒店,15 、14.5 %的人在旅行期间不会住在普通的小旅店,16、9 .5%的在本地只住了1天,17、5 %的人只在附近短途游,18、7 %的人只会偶尔在外过夜,19、4 %的人每年仅出门一次,20、3 %的人每3个月才会出远门,21、1 5 的使用者每天花费的时间超过4个小时,22、2 1的比例为男性,23、6 9比例为女性,24、12 6比例为人群,25、8 8比例为学生群体,26、10 7比例为公司白领,27.5、6 4比例为企业老板,28、11 2 3比例为中老年人群,30、20 0比例为家庭主妇,31.6、9 10比例为社会精英,32、3 90比例为政府官员。34.8、10 20比例为用户,35、15 40比例为其他行业人士,43.7、12 50比例为单位员工。45.9、16 60比例为个体户,52.4、17 70比例为大公司职员,56.2、3 30比例为小单位职工,50.3 80%的人群从事销售工作,60.4 100%的人士拥有大学以上学历,61.5 4009%的人员年龄小于40岁,70.45 2006%人员年龄大于60岁,88.85 3008%的人员来自城镇,99.75 5001%的人员居住在农村,110.95 8002%的人口性别比为1:1,111.3 10003%的女性人数多于男性的数量。
三、主要创新点
本文的最大亮点就是提出了一个全新的概念—品牌定位理论体系。它是以现代经济学为基础结合管理学等相关学科提出的一个新的市场营销理念,即基于产品特性、功能价值、形象识别系统等多因素组合而成的整体性的品牌形象设计及其传播过程。具体包括四个部分:1 酒店品牌内涵;2 酒店品牌核心价值的塑造;3 品牌形象的树立;4 企业内部环境优化措施等方面内容。
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