唯品会与 京东的自营模式
目前电商行业的两大平台:天猫和淘宝。其中阿里系的天猫是B2C的电商平台;而京东则属于典型的 B/S模式的 电商公司(即商家入驻到商城后进行运营)。那么这两大平台的经营方式有什么区别呢?
1、销售渠道不同
天猫主要是以线上为主、线下为辅的销售渠道;而京东则是主要以线下的实体门店为主要销售的途径。因此两者在产品价格上会有一定的差异性。另外由于二者所采用的销售渠道不一样所以导致产品的物流配送的方式也会有很大的区别。
2、商品种类方面
因为阿里巴巴主要采用的是线上的营销手段因此在商品的品种数量以及质量上面都会比之其他网购的平台要丰富很多,但是相对的其产品质量也会相对较差一些;相反的是,虽然京东也是采用网上购物的形式但是在货物的品质和质量上面却要比其他的网店要好得多。
3、服务态度
对于消费者而言他们最注重的就是服务的体验度了。而在这一环节中我们会发现无论是天猫还是京东他们在售后服务这一块都是做的非常不错的。
4、品牌知名度
其实不管是天猫也好亦或是百度也罢他们的口碑都非常好而且品牌的认知度和美誉度的也相当不错。当然这也跟它们的定位有关毕竟作为国内最大的购物网站之一它们自然是要做好自己的本职工作的!
5、售后保障体系
众所周知电子商务行业是一个新兴的行业所以在整个行业中还没有形成完善的售前、售中和售后服务体系。而对于这些来说京东就做得比较好因为它拥有一套完整的售后服务系统能够很好的解决消费者的各种问题并且还提供7天无理由退换货的服务。
6、用户群体
首先从用户的购买频率上来看的话天猫的用户群更加偏向于年轻化一点也就是说它的客户年龄层次会更加的低龄一点;然而京东的客户人群就会比较的高档一点也就是消费能力比较强的人群比较多些。
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