1、会员管理
(1) 会员注册
通过线上线下两种方式进行用户招募和筛选。在线下主要是以门店、社区活动等途径对目标人群宣传推广并收集信息;而线上则是借助各大社交平台(如微信)以及APP等方式吸引潜在的用户加入到我们的体系中来。(注:由于不同行业有不同的特点与需求,所以具体方法也会有所差别。)
(2) 激活会员
对于已经注册的客户我们可以通过短信通知或电话的方式将他们再次唤醒,同时也可以通过一些营销手段刺激其消费欲望。比如我们可以利用节日优惠等活动促进二次购买或者引导老顾客推荐新朋友等等。另外也可以根据客户的喜好为其提供个性化服务,从而提高用户的粘性及忠诚度。2、市场拓展
(1)渠道建设
随着互联网的快速发展,网络已经成为人们获取信息的常用工具之一了,所以我们应该充分利用这一资源优势来进行市场的开发。目前主要的开拓模式主要有以下三种:1在网络上开设店铺;2建立自己的品牌官网;3入驻电商平台。3种形式各有优缺点,可以根据自身的实际情况来选择合适的方法。2 网络销售
1 自建网站
自建的网上商城可以有效降低企业成本,提升产品销量,扩大知名度,增强企业的竞争力。但是需要投入大量的资金和技术支持。
2 第三方电商平台的进驻
第三方电子商务平台是当前最流行的网络营销模式。它不仅具有成本低廉的优势而且还可以为商家带来更多的流量和销售量,并且能够实现产品的展示功能,方便消费者选择商品和服务。4 多元化发展
多元化发展的目的就是为了增加消费者的选择性,进而满足不同的客户需求,使企业在市场竞争中处于有利的地位。3 产品设计研发
产品设计研发是我们经营的核心所在。只有好的产品质量才能赢得顾客的信任,才能够获得长久的发展。因此我们要不断加强自身的产品质量意识和质量控制能力,确保生产出优质可靠的产品。3、团队组建与管理
(1)、人员配置
为了更好的开展业务工作,我们需要配备专业的市场营销策划人员和客服管理人员。其中营销策划人员的职责就是负责制定公司的整体战略规划和战术规划;客服管理部门的主要任务是对已成交的客户做好售后服务和维护等工作。(注意:2个部门之间要相互配合好,共同完成公司下达的各项指标)。(2)、培训学习
除了日常的工作之外我们还应当定期组织员工参加各种培训班来提高他们的专业知识和综合素养,以便让他们更好地胜任岗位要求和工作内容。4、广告传播
(1) 广告投放
我们在做广告之前一定要先确定广告的定位和内容方向,然后结合实际的市场情况来确定具体的方案。一般来说我们会采用多种多样的媒介去发布广告,例如报纸杂志、广播影视、户外广告等多种媒体都可以成为我们选择的对象。此外还要注意的是要根据受众群体的情况合理地调整媒体的组合策略。
(2) 公关传播
公关是企业对外形象塑造的重要环节之一,它是企业和外部环境相互作用的结果。要想树立良好的企业形象就要重视公关活动的组织和执行过程,注重公共关系工作的细节处理,这样才能达到最佳的效果。5、数据分析与应用
(1) 数据分析
通过对数据的整理和分析得出结论并对未来做出预测有助于我们对未来的发展方向作出正确的决策。通常的数据分析方法有以下几种:统计分析法——主要用来计算相关数据之间的相关性;计量经济学法——主要用于评估某一经济变量随时间的变化规律及其影响程度。除此之外还有时间序列模型法和神经网路模型等方法可以用来辅助进行分析。
(3) 数据应用
在对各项统计数据进行处理之后就可以得到很多有用的资料,这些材料可以帮助我们了解市场和竞争对手的状况,为我们下一步的行动计划提供了依据。
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