运营职位不是一朝一夕能招到的，都说千军易得，一将难求，运营这个职位要懂的东西很多

1数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

1）关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁*”的事可绝不能干。

2）看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；

3）看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么，想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！

4）关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

2查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

3查看付费推广

作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；

直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。

4报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，

如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！

5和美工愉快的沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；

当然现在好的美工也是一将难求，所以你在感叹自己找不到好美工的同时，不如试着培养一个看看吧，其实淘宝店铺的美工，首先先要成为一个能跟运营合拍的美工，然后再考虑技术上的提升，只有这样才能让店铺发挥出应有的效力。

6了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，

如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。

7了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！

8库存把控

推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免**情况出现。

其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。

只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！

其实很多时候，找一个运营还不如自己培养一个或者试着自己去运营，基本上找的运营都是很不靠谱的，会做的，要不要赚了要分红，要不亏了算你的，至于开直通车这种东西，就是烧钱，那你干嘛还要把你钱丢给别人去烧，可能你会觉得人家开的好会省油，其实都是扯淡，做好了是不是会要你分红，要你提升，所以，更多的还是自己培养的好，

如果有想法的可以私信我，我可以送你一些免费的运营资料

对于新店来说，找到一个靠谱的运营就是成功的第一步。但是找到一个合格的运营并不是一件容易的事，因为运营需要了解很多方面的知识，但是现在大多数运营是简单学习一段时间然后在实践中进行经验积累。

一个合格的运营应该要了解哪些知识：

一．产品

对于运营来说，是整个公司最接近客户群体的人，而客户最关心什么？自然是产品。产品材质、型号等等，只有对产品足够熟悉才能抓住客户想要的点。

二．顾客

说到顾客自然是指的引流，而引流是一个完整的流程并不是某一环节（引流、营销、转化）。那我们常用的引流方式有直通车、SEO优化、活动引流（包括站内和站外）。

直通车

直通车是阿里巴巴专门为淘宝和天猫卖家设计的付费推广工具，按实际被点击次数付费，为卖家实现宝贝的精准推广，算是另一种竞价模式。

SEO优化

天猫/淘宝单品的自然搜索排名，非直通车、钻展等付费推广位置的排名，主要包括标题优化、刷螺旋做店铺数据、DSR评分等方面。

活动引流

站内：天天**、**、试用、聚划算；站外：折800、卷皮、会员购、9块邮等。值得注意的是，根据店铺等级和活动要求采取不同的活动方式。

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我是宇震，互联网资深运营

运营岗位是电商部门的核心，随着电商各大平台竞争越来越激烈，电商平台的销量虽然持续增长，但是趋势已经在放缓。要成为一个优秀的电商运营者，除了要在电商产品体验上下功夫以外，还需要做好电商运营。电商运营早已经不是劳动密集型行业了；在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。

数据查看

查看数据包括的范围比较广，主图数据，产品数据，市场数据，推广数据等。而作为运营，不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。数据是店铺运营状况的科学反应，具有很重要的参考价值。

运营要汇总数据，并根据数据得出结论，为了下一步的优化解决方案提供支持。要分析店铺出现流量下滑的原因

店铺诊断

要知道自己店铺的问题出现在哪，要精确到具体的位置，比如说流量下滑，是哪个词下滑。

产品布局

产品是定期上新还是一次性布局好？一次性布局产品是小卖家的玩法，当然后续选款并重点打造爆款才是真正的考验，只有这样店铺才能持续增长

推广营销

营销推广不仅仅是推广的能力，还要精通店铺策略。

定位受众

产品受众定位是不好，投入越多，店铺死的越快。人群定位意味着流量精准，转化自然会高

现在综合的运营人员是电商行业最缺的，工资也是很高的

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